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고충 상담 관내 사회복무요원 이용인 응대태도 관련 민원처리 건

작성자 구로노인종합복지관

조회 2,364회 작성일 21-08-17 17:30

- 접수일자: 2021. 8. 17.(화)

- 민원인: 무기명

- 민원내용요약: 관내 내방 시 발열체크를 하는 과정에서 사회복무요원의 어르신 응대 태도가 불친절 하여 이에 대한 조치를 취하기를 희망

답변

- 회의일자: 2021. 8. 17.(화)

- 담당자: 안정은 대리

- 담당부서: 지역복지팀

- 해결/처리방안

민원인 대면상담을 통한 민원사항 처리 완료 2021.8.17(화)

관내 1층 로비에 설치된 자동 발열체크기 사용 방법 안내 완료

이용인을 주로 응대하는 직원, 사회복무요원의 친절교육이 정기적으로 이루어 질 수 있도록 조치 하고자 합니다.

앞으로도 구로노인종합복지관에서는 이용인의 불편사항을 경청하고 신속하게 조치 할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.